员工之窗

6月18日，天元公司公辅党支部聚焦用“乙方”思维做“甲方”主题，组织全体党员和管理人员开展大讨论，包联领导刘宁参加。

大讨论中，党员干部围绕 “内部协同中服务意识不足” 展开深入剖析。大家结合工作实际存在沟通响应不及时、需求理解不到位等问题，深入探讨如何将 “以客户为中心” 的乙方服务逻辑，融入内部协同场景。部分党员提出，要建立需求响应 “快速通道”，像对待外部客户般，对兄弟部门需求及时对接、全程跟进，同时，围绕简化流程、信息共享等，大家畅所欲言，探索高效协同的 “最优解”。

包联领导刘宁强调，一是要强化服务意识，主动担当作为。以乙方的服务精神为导向，主动了解 “服务对象” 需求，改变以往被动等待指令的工作模式。二是优化工作流程，提升服务效能。借鉴乙方高效的工作流程和方法，对甲方现有的工作流程进行全面梳理和优化。三是完善考核机制，注重服务反馈。通过考核机制的完善，形成以服务质量为导向的激励约束机制，促使全体人员不断提升服务水平，真正践行 “乙方” 思维做甲方。

此次大讨论，是公辅党支部推动管理提升的一次 “头脑风暴”。通过直面问题、转变思维、萃取经验，党员干部对内部协同服务有了更深理解。下一步，公辅党支部将推动讨论成果转化，把 “乙方” 服务思维融入日常工作流程，以更主动的姿态、更高效的协同，为企业整体发展注入 “服务动能”，让 “甲方” 职责与 “乙方” 温度深度融合，助力企业高质量发展。